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浅析汽车美容店卖好服务项目的方法

来源:www.xmheigu.com │  网站编辑:黑谷 │  发表时间:2018-11-13 15:37

  很多开汽车美容店的朋友都会思考一个问题,为什么两家相似的店,装修风格差不多,位置也相同,卖的产品大同小异,可是销售业绩却差很多。而且还是一样的促销力度,有时候你的促销力度还比对手大,可能客户还是往对手那边跑。同样的产品放在对手的店面就可以很快卖光,放在你的店面就卖不动,这是为什么呢?其实总结出来就一个点,那就是销售力。而销售力来源于两个方面:

  一、人

  所有的经济活动都是附着在人与人的沟通交流当中,虽然我们一直在倡导机制化的成交流程,尽量的减少人为因素的影响,但不可否认在大多数行业中人的影响是巨大的。一个王牌的导购和销售人员可能一个人就能创造门店80%的业绩,抵其他数个甚至是十个销售人员的业绩总和。

  解决人的问题需要从两个方面下功夫:1、从源头上,在招聘的时候就选对人。2、对现有员工进行销售能力的提升。

  二、策略

  销售策略是我们重点要讲的 ,因为对销售策略的掌握也很大程度上体现在销售人员的能力上。掌握并熟练的应用的某项销售策略,销售人员的销售能力自然会得到巨大的提升。

  把产品卖好的营销策略可以从两个角度来看:

  1、让客户买的更好

  策略:欲擒故纵

  我知道一个配件更适合你,但价格比较高,所以不准备推荐给你了,要不然你还以为我是为了赚你的钱故意让你买高价的产品呢。这款产品虽然差点,效果不如那款产品好,但你最基本的需求还是能满足的。你在用这种策略像你的客户推荐时,大多数客户会问,那个更好的配件是什么,你在介绍和报价的时候客户已经有了逾期,更容易接受和购买。这要比你直接向客户推荐高教产品要容易的多。人性本贱,你越是说好,他就越会挑你的毛病,你越是说便宜,他越给你砍价,当你说价格很贵你可能买不起的时候,客户偏偏会证明你看。

  策略:中间桥接

  比如一家汽车美容店套餐A:98元,套餐C:288元,客户大多数选择的是套餐A,但是如果加上一个套餐B:198元的,60%以上的客户会选择套餐C,这时候如果美容技师在技师再加上一句话:先生/女士,套餐C比套餐B只多90块,但可享受顶级镀膜,送打蜡两次,三个加送封釉一次,就简单一句话就会有相当的一部分客户会转为购买套餐C。这要比直接从套餐B转向套餐C推荐,客户转化率要提高很多。三款的汽车维修配件更换服务80、100、120客户很容易选择100的,所以如果你要想主推一个产品就把他做成一个中间加个。提单不是从低价直接提到高价,而是通过一个中间桥接的价位,让客户接受中间价位之后再推荐更高的。

  2、让客户买的更多

  策略:解决方案

  关注客户的需求,针对这一需求提供一系列的产品,来满足这一需求。很多时候客户的决策的随机性很大,就比如本来是洗车一次,往往是看到其他喜欢的汽车护理套餐就买了,完全按照计划来的有,但很少。解决方案式策略在于基于客户的现有需求还提供一个整体的解决方案。比如客户来买检查和维护,我们沟通后探查到的需求是客户要去自驾游,我们给客户提供一个汽车着装方案,包括:轮胎推荐使用、 润滑油的使用以及随车工具等。千万别把客户就定位为一个只买服务的,这样你永远开不了大单。

  策略:阶梯折扣

  凡是购买两个服务套餐,第二个套餐半价,或买的越多,折扣越大。这种策略我们很多商家都在用,但用出来的效果却不尽相同。这种策略要用的好必须有个前提就是客户已经有意向购买了,或者已经选中一款服务了。如果还没有吸引到客户的注意力,提起客户的兴趣,你上来就搞充次,充三次打5折效果一定不会很好。我连一次服务都没享受到,你就想让我充3次,是不是你这产品卖不出去了,是不是有啥质量问题,我就打算清洗一次而已这样是不是太不合算了……算了,我看看其他的吧。

  以上为大家介绍的是汽车美容店卖好服务项目的方法,希望可以帮到大家,上面说的策略可以交叉组合来使用的,会产生更大的效果,更多资讯内容请多多关注黑谷汽车官网。


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