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浅析汽车美容店的老板跟员工思维转变的方法

来源:www.xmheigu.com │  网站编辑:黑谷 │  发表时间:2019-01-30 10:13

  在汽车美容门店的经营过程中经常会遇到这样的情况,员工刚开口推荐产品,顾客就直接拒绝,甚至是直接吓跑。其实这在于门店老板跟员工的思维观念,要站在顾客的角度思考,才能提供他们的需求。很多经营者也知道要思维转变,却因为不走心导致实践不起。今天黑谷小编就为大家讲解下汽车美容店的老板跟员工思维转变的方法。
 
  1.调动员工的积极性、主动性
 
  做好这点最根本的就是工资跟奖金,还要让员工在门店内部有荣誉感,哪怕是微信群里的一个简单褒奖。另外,销售遇挫,及时、积极面对,详尽分析,千锤百炼,百战不殆。
 
  2.跨门店交流和沟通
 
  一方面,可以通过门店直接的联合进行内部PK赛,让门店员工相互通过比赛方式进行交流。另一方面,可以直接到运营比较成功的门店进行参考、交流,汲取精华。
 
  3.培训不在于多,而在于能否有效解决实际问题
 
  带着方案走访,带着答案回来。你只有明白汽车美容门店存在的问题,你才能配合门店的情况为他们提供思路和方法。针对不同的门店、不同的车主、不同的用车习惯,周密制订方案,有备而来,逐个击破。这需要提前做好一系列的摸查、衔接、预置工作,形成自然销售只是临门一脚而已。
 
  4.门店老板、店长、销售要有针对性
 
  最关键的是要先转变老板的观念,才能以老板为中心,在辐射到其它人员身上,阶段性转变他们的思路和观念,详细分析汽车美容项目的盈利能力和具体操作方法,建立他们的主观意愿,从而构筑系统连贯的积极性。
 
  5.不是单纯为了卖产品,而是为了帮助消费者解决问题
 
  销售人员面对顾客是信心满满,对的各种产品优势如数家珍,谦虚且毫不夸张地说,因为他们的内心明白,如果不把这么好的产品、这么好的项目推荐给客户,就是对不起客户,就是让客户错过了一款好的产品、好的项目。这同时也是让消费者转变观念的一个相互过程,让他们充满信心,客户的忠诚度自然也随之提高。
 
  其实员工接触顾客的时间比较多,更了解顾客的需求,所以员工是最好的突破口,使用黑谷汽车美容管理软件员工分红功能可以更好的调动员工积极性。
 
  黑谷汽车美容管理软件员工分红功能介绍
 
  店铺现状:
 
  多数店铺的顾客是没有专人负责的。所有的顾客都是老板一个人在维护。员工都认为客户是老板的,和他没有关系。他只是打工而已。
 
  解决方案:
 
  现在通过员工分红模式能够让员工以店铺主人的心态来服务客户。
 
  使用员工分红模式——
 
  1、客户和分红挂钩,激发员工积极性。
 
  2、系统提醒员工今日工作事项,量化员工工作。
 
  3、实时业绩推送,有效刺激员工自发自觉的开发挖掘客户,解决客源增长问题。
 
  4、利用黑谷粮仓,挖掘潜在项目,解决业绩增长问题。
 
  5、完善客户售后跟踪,不用被动等待老板安排。
 
  6、客户评价系统,以结果为导向考核员工工作。老板不再需要时刻紧盯着员工,员工自发地改善工作,提高服务质量。
 
  7、通过分配分红客户绑定员工,解决员工流失问题。
 

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