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汽车维修管理软件的提醒功能对门店有什么用处?

来源:www.xmheigu.com │  网站编辑:黑谷 │  发表时间:2019-01-24 15:49

  汽修厂想要增加客户的粘性,做好售后服务很重要,当客户消费完出了汽修厂,过段时间门店就要对客户进行回访。而回访服务的一个关键点就是售后提醒,今天黑谷小编为大家介绍一下汽车维修管理软件的提醒功能对门店有什么用处?

  汽车维修管理软件里的提醒分为七大类:未进厂车辆、车辆提醒、维修提醒、客户提醒、会员卡提醒、库存提醒和业务潜客提醒,其中维修提醒、库存提醒和业务潜客提醒都是汽修厂内部管理所需。

  1、未进厂车辆

  未进厂车辆提醒也就是客户流失分析,6个月以上没有进厂的客户和历史维修次数一目了然,不信老板们找不到客户回访。

  2、车辆提醒

  一直都在强调客户的转化率,洗车的客户如何一步一步转化为保养客户、续保客户?有心的前台,看到进厂里程都会多问一句客户何时保养,随手记录下近期保养时间和里程,差不多时间就电话提醒客户。

  3、维修提醒

  对外是客户关系,对内是管理。管理的核心是流程的管控,客户进厂之前预约的需要确认核实,客户订货需要及时跟进,超出约定施工时间的车辆需要关注,客户出厂更需要回访。正所谓细节决定成败,这些细节都是需要管控的。

  4、客户提醒

  当你正在为店铺活动发愁的时候,很多老板们都想到了客户生日,有的是发送祝福短信,也有的发送微信生日优惠卡券,方法太多,就不一一举例了。

  5、会员卡提醒

  会员卡这个肯定不用多说,老板们是不会忽略会员卡到期提醒。

  6、仓库提醒

  如何盈利?如何实现高盈利?除了销售,就是控制成本。库存备件的超量、低量报警要不要?仓库员工那么忙碌,做好订货到货的提醒,也能帮助他们提高工作效率。

  7、业务潜客提醒

  潜客环节和销售环节,如果你延迟一步,很可能就会失去这个客户。大家都知道,一辆车的保险到期,车主一天可能会接到5到6个续保电话,如果你不抓紧,如果你遗漏,得花多少倍的功夫才能争取回来。

  以上为大家介绍的是汽车维修管理软件的提醒功能对门店有什么用处,希望可以帮到大家,更多资讯内容请多多关注黑谷汽车官网。


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